Fri fragt ved køb over 499 kr.

SPAR 10% | Tilmeld vores nyhedsbrev

Dag-til-dag levering ved bestilling inden kl. 12

Her på siden kan du læse hvilke handelsbetingelser der gælder, når du handler hos Nailie. Vi går op i, at du skal kunne handle trygt og sikkert hos os. Skulle du have spørgsmål til nedenstående handelsbetingelser, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.

Generelle oplysninger

Nailie.com
KC Group ApS
CVR: 43622579
Østergade 13
8600 Silkeborg
Danmark
Mail: info@nailie.com
Telefon: +45 71 96 99 98

Bestilling & betaling

På Nailie.com kan der betales med Visa, Mastercard, Visa Dankort, MobilePay og Anyday.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Der er ikke forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra nailie.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper.

For at handle på Nailie.com skal du være fyldt 15 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 15 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Levering

Medmindre du opfylder kravene for fragtfri levering skal du betale fragt for at få dine varer leveret.

Fragtprisen starter ved 19 DKK inkl. moms og du opnår fragtfri levering ved køb over 499 DKK inkl. moms.

Afhenter du ikke din bestilling indenfor den anførte afhentningsfrist (typisk 10 dage), returneres pakken til os. Vi vil i disse tilfælde modregne den reelle returfragt som vi bliver pålagt af fragtfirmaet. Ved genforsendelse opkræves et nyt forsendelsesgebyr på 29 DKK inkl. moms. Dette gælder også, hvis du ikke har modtaget advisering (eksempelvis hvis du har indtastet en forkert e-mail eller telefonnummer under bestilling).

Læs mere om levering

Leveringstid og leveringsformer

Alle ordrer leveres som udgangspunkt inden for 1-2 hverdage. I travle perioder kan der opstå forsinkelser.

Vi leverer til: Brofaste øer i Danmark.
Til ikke-brofaste øer kan Nailie.com levere mod forudgående aftale. Der vil, ved levering til ikke bro-faste øer, eventuelt opkræves et yderligere fragtgebyr. Dette beregnes på den enkelte ordre.
Der skal i øvrigt forventes en forlænget leveringstid til ikke-brofaste øer.

Læs mere om levering

365 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Hos Nailie.com har vi forlænget denne, så du har 365 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 365 dage efter modtagelsen af varen.

Meddelelsen skal gives ved mail info@nailie.com, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag (Gælder også ved forudbestillinger). I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Læs mere om returnering

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, og det er op til Nailie.com at vurdere den handelsmæssige værdi ved en evt. værdiforringelse. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme handelsmæssige værdi som ved modtagelsen.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varer der ikke er omfattet af fortrydelsesretten, vil fremgå i bestillingsforløbet.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal som udgangspunkt selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Men hvis du bruger den returlabel som vi sender, efter du har meddelt om din fortrydelse, afholder vi omkostningen til returforsendelsen.

Du bærer uanset hvad risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Nailie
Østergade 13
Att: KC Group ApS
8600 Silkeborg
Danmark

Når du sender en pakke retur til os, anbefaler vi at du vedlægger en seddel med dit ordre nr. og skriver, hvad du ønsker at få ud af returneringen – så går ekspeditionen hurtigst. F.eks. "Jeg ønsker pengene retur" eller "Jeg ønsker at bytte til X i stedet for"

Ønskes varen ombyttet, skal du også selv sørge for returfragten.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Læs mere om returnering

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Rabatkoder og værdibeviser

Benytter du dig af rabatkoder eller værdibeviser, udstedt af Nailie.com, skal du være opmærksom på, at man ikke kan bruge mere end én rabatkode pr. ordre.

Reklamation

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du skal kontakte os inden for 'rimelig tid' 

Du skal reklamere indenfor 'rimelig tid' efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Reklamerer du inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail, som fremgår på hjemmesiden.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Nailie
Østergade 13
Att: KC Group ApS
8600 Silkeborg
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondata

For at kunne handle på nailie.dk skal du som minimum oplyse:

Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefon/mobilnummer

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Ovenstående data bliver gemt hos KC Group ApS med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.nailie.com er KC Group ApS.
Oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KC Group ApS via e-mail info@nailie.com.

Læs vores privatlivspolitik

Priser

Alle priser på nailie.dk er angivet i DKK og vil være inklusiv moms, men eksklusiv fragt.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Nailie.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, kan du rette henvendelse til os på mail: info@nailie.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
nailie.com
Østergade 13
8600 Silkeborg
Danmark
e-mail: info@nailie.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: ___________ Modtaget den: ___________________
Forbrugerens navn: __________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________
Forbrugerens underskrift: _____________________ Dato: _____________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret 11.05.2023